美国J.D. Power and Associates于当地时间7月1日公布了关于美国家庭利用通话服务的调查结果。结果显示，一半以上的家庭利用捆绑其他通信商品的组合式长途通话服务。“利用同一服务商提供的捆绑多个商品服务的家庭正在急剧增加”（该公司）。
该调查是以超过1万500个美国家庭为对象通过问卷调查方式实施的。
目前51％的美国家庭利用由同一服务商提供的捆绑长途通话和市内通话的服务，比2002年调查时增加了26％。利用捆绑服务的家庭平均通话费与没有引进的家庭差别不大，不过利用该服务的家庭满意度普遍高一些。另外，长途通话支出持续缩小，目前平均每月使用费为20美元80美分，比2003年下降了15％。
J.D. Power and Associates公司主管电气通信调查的高级董事Steve Kirkeby说明称，“目前单一服务商提供多种服务。对于消费者来说，这不仅使用费便宜，而且将收到统一的催款单，这一便利性也是促使他们利用捆绑服务的重要因素”。他表示，35％以上的回答者认为可以将所有通信服务（有线、无线、有线电视以及卫星广播）合并到一个服务商，“消费者强烈希望有统一的联络窗口”（Steve Kirkeby）。
另外，分别以利用捆绑长途通话服务和独立长途通话服务的家庭为对象调查满意度的结果，对有线服务商的评价最高。捆绑服务用户满意度最高的是美国Cox Communications，独立服务用户满意度最高的是美国Qwest Communications International。
